為深入推進“成就客戶 實現自我”核心價值觀實踐活動,持續深化“最多跑一次”改革工作,讓客戶少跑腿、不跑腿。10月21日,集團派遣代理部開展了一次“出診式”集中上門服務活動,聯合檔案部工作人員現場辦公,在10個小時內集中辦理濰城教體局204名派遣員工勞動合同簽訂及檔案審核工作。
濰城教體局派遣制教師人員分散、課時密集,辦理難度大??蛻舻男枨缶褪俏覀兊墓ぷ髂繕?,為了順利完成合同簽訂和檔案接收工作,集團提前介入,主動與濰城教體局進行溝通后,決定“急客戶之所急”,開展集中上門送服務活動,由“坐等辦理”變為“上門服務”,派出6名同志上門集中為派遣制教師辦理合同簽訂服務,現場審核檔案,對發現的各種問題當場進行解決,并建立指導業務微信群,提前規劃,線上線下同時指導辦事流程,整個簽訂過程井然有序,開展順利,圓滿完成了各項工作任務。
客戶只進一扇門、跑一次腿甚至不用“跑腿”就能順利辦結,避免“折返跑”,是集團一直以來踐行的服務理念。今年以來,集團通過擴建服務大廳打造“一站式”服務、成立回訪小組深挖客戶所需、集中上門服務解決客戶難題、建立督查制度確保服務到位等一系列措施,讓辦事效率大幅提升,切實讓客戶感受到辦事順心、舒心、放心。